Förfalskade doTERRA-produkter

Många av er känner kanske till att doTERRA-produkter tyvärr förfalskas. Vi får också frågor om detta, och nyligen drabbades en av våra kunder. På Vonias webbplats är varje doTERRA-produkt 100 % äkta och kommer från originaltillverkaren, doTERRA. I den här artikeln försöker vi hjälpa dig att förstå vad som kan vara en varningssignal om du hittar de lägsta priserna någon annanstans än hos oss.

Vår kunds berättelse

En av våra kunder kontaktade oss nyligen eftersom hon hade fått en förfalskad Lavender 15 ml-olja från en annan säljare. En släkting hade köpt den till henne som present och valt den billigaste nätkällan på en marknadsplats som vi inte nämner vid namn. Hon frågade vad hon kunde göra.

Först hjälpte vi till att undersöka vad som hade hänt. Detta kom vi fram till. På marknadsplatsen var säljaren ett franskt företag registrerat med fransk adress och företagsnummer, men med ett kinesiskt telefonnummer (+86 landskod). Bara det kan redan vara misstänkt. Det angivna bankkontot pekade på den irländska filialen av en luxemburgsk bank. Vid kortbetalning skulle de flesta förstås inte lägga märke till detta. På marknadsplatsen kan man dock enkelt komma åt informationen genom att klicka på säljarens namn, så det är något att vara uppmärksam på framöver. Bara genom att kopiera företagsnamnet till en sökmotor dök engelskspråkiga recensioner om förfalskade produkter och säljarna bakom dem genast upp. När vi kontrollerade säljarens registreringsnummer i företagsregistret såg vi att bolaget grundades 2020, så tyvärr kan det inte beskrivas som ett helt nytt företag.

Vi undersökte också förpackningen som kom fram, där etiketten visade en tysk avsändare. När vi kontrollerade det tyska företaget såg vi att ägaren hade ett kinesiskt namn och att företaget grundades 2016, alltså var inte heller detta ett nytt företag. Returadressen som angavs var en adress i Budapest.

Jämförelse mellan original och kopierade doTERRA-produkter

Vi placerade den förfalskade och den äkta produkten bredvid varandra på bilderna ovan, så att du kan se skillnaderna. Den som inte ser doTERRA-produkter varje dag skulle lätt kunna förväxla dem. Till vänster ser du den förfalskade produkten och till höger originalet.

Låt oss gå igenom de skillnader vi upptäckte. På bilden nedan har vi ringat in de skillnader vi lade märke till utan att öppna produkten. Vi betonar att originalprodukten är en doTERRA Lavender 15 ml-olja som vi fick från doTERRA under de dagar då denna artikel skrevs. Förpackningar kan dock ändras av tillverkaren.

1. Det första du kanske märker är att originalprodukten endast har ordet “Lavender” på etiketten, medan kopian har texten “Lavender oil.”
2. Bakom doTERRA-logotypen visar originalprodukten TM-märkningen (trademark), medan kopian visar®-symbolen (registered trademark).
3. Före produktvolymen har originalprodukten bokstaven “e”, som syftar på det engelska ordet “estimated”, alltså uppskattad fyllnadsmängd. Kopian saknar denna “e”-märkning.

Vad kan en oturlig köpare göra? Om du före öppning tror att du har fått en kopia, använd din rätt till retur och ångerrätt. Om du har öppnat produkten och först därefter märker att den inte håller den kvalitet du är van vid, se till att rapportera till marknadsplatsen eller webbutiken att du sannolikt har fått en förfalskad vara.

I vårt fall märkte kunden efter att produkten öppnats att doften inte stämde med den vanliga doften. Då hade hon också upptäckt de yttre skillnaderna. Den förfalskade produkten var bara några hundra forint billigare än vår, men tyvärr gjorde brist på erfarenhet att varningssignalerna inte uppmärksammades.